医心館はやばい？サービス内容や口コミなどを他ホスピス事業者と徹底比較
2024.12.28 2025.10.23
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医心館は、全国各地に100を超える施設を展開しているホスピス事業者です。充実した規模と設備を誇っており、さまざまな患者さまにとって利用しやすい施設だといえるでしょう。
この記事では、医心館を実際に利用した方の口コミや評価、他社のサービスとはどう違うのかについて、詳しく解説していきます。医心館を運営する株式会社アンビスホールディングスについても紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
医心館とは
| 項目 | 内容 |
| 設立年度 | 2013年9月 |
| 施設数 | 全国47都道府県に65施設（2023年3月末現在） |
| 総定員数 | 3,193名 |
| 居室料金 | 13万円～18万円／月 ※要介護度や居室タイプにより異なる |
| 問い合わせ方法 | 問い合わせフォームかお電話（各医心館の入居相談用の電話番号） |
医心館は、切れ目のない看護・介護が必要な医療依存度の高い方を受け入れ、穏やかな時間を過ごしてもらうことを目的とした療養施設です。ターミナル期の方、介護度の高い方など、さまざまな事情で自宅での療養が困難な方を受け入れしています。
医心館では、24時間365日の手厚い医療・看護・介護体制を整えているのが特徴です。また、自宅介護や医療環境のない施設と違い、医師や看護師のサポートを受けながら過ごせる点もメリットとしてあげられます。
さらに、施設の立地も駅やバス停から近いところも多く、ご家族が面会に伺う際にも便利です。現在、医心館は全国各地に100以上の施設を展開しており、多くの方々に質の高い療養サービスを提供しています。
なお、医心館の口コミ・評判について詳しく知りたい方は、別記事「医心館の口コミ・評判は？ReHOPEとの比較もあわせて解説」をあわせてご確認ください。
運営会社
| 会社名 | 会社名 株式会社アンビスホールディングス |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | 4,816名（2024年9月末時点） |
| 上場市場 | 東証プライム |
| グループ会社 | 株式会社アンビスホールディングス（2013年9月設立）、
株式会社明日の医療（2020年3月設立） |
| 事業内容 | 有料老人ホーム事業、訪問看護、訪問介護、居宅介護支援、障害福祉サービス（居宅介護等）、コンサルティング事業、その他付随事業 |
株式会社アンビスホールディングスは、医療と介護の連携に注力し、 質の高いサービス提供を目指す会社です。また、 従業員の働きやすさにも配慮した運営を心がけています。 社員の満足度の高さが、良質なケアに繋がっていると言えるでしょう。
主なサービス・特徴
自宅での介護が難しくなってきた時、医療依存度が高い患者の療養先として医心館を選ぶことで、安心して過ごせる環境が整います。医心館が提供している主なサービス内容は、以下のとおりです。
| サービス名 | サービス内容 |
| 緩和ケア | 生命を脅かす病に直面している患者とその家族の苦痛を軽減し、QOL（生活の質）の向上を目指すケア
＜医心館が実施している緩和ケア＞
|
| ACP（アドバンス・ケア・プランニング） | 医療者との話し合いを通して、今後の治療方針を患者や家族の意向を尊重しながら決めていくプロセスのこと |
| 栄養補給 | 管理栄養士と連携し、個々の状態に合わせた食事形態や栄養バランスに調整。必要に応じて胃ろうや中心静脈栄養などの方法で栄養補給を行う。 |
| 輸液療法 | 点滴により脱水の予防・改善、薬の投与、栄養補給などを行う治療法 |
| 人工呼吸器、酸素吸入 | 呼吸器疾患などで自力呼吸が困難な患者に対し、人工呼吸器や酸素吸入を提供 |
| ストーマ管理、創傷処置 | 人工肛門・人工膀胱の管理を行う。また、床ずれなどによって起こる傷のケアも行う |
| 医療機器の整備 | 医心館では、医療機器を「道具」ではなく「ケアを支えるパートナー」と捉え、一人ひとりに合わせた設定調整を行い、24時間体制で管理している |
医心館の入居対象疾患となるのは、自立〜要介護5かつ以下に当てはまる方となっています。
- がん末期の方
- 人工呼吸器使用・気管切開・神経変性疾患などの特定疾患の方
- 特養などの他種施設への入居が難しい方
- 看取り対応の方
なお、要介護度が高い場合でも、24時間365日看護師による密なケアが必要な方ではない場合は、入居できないことがあります。医心館の入居者はがんの末期の方が6〜7割を占めていて、あとは神経難病の方が多いのが特徴です。
医心館がやばいと言われる理由
医心館がやばいと言われる理由として、主に以下があげられます。
- 訪問看護での不正請求問題
- スタッフの昇給が少なく離職率が高い
訪問看護での不正請求問題
医心館のホスピス型住宅施設内の訪問看護ステーションで、実際の訪問内容とは異なる記録を作成し、不正に報酬を得ていたことが複数の元社員や内部文書で判明しました。
具体的には、利用者の必要性にかかわらず1日3回で訪問することが初めから決まっていたことがあげられます。
難病患者や末期がん患者は、医療保険の適用や高額療養費制度で自己負担額に上限が設けられています。結果として医療費がかなり軽減されるため、1日の訪問回数が多かったり深夜の訪問対応や複数人での訪問があったりしても、利用者が負担する費用は少なく済みます。
そのため施設側は、高額請求をすることができてしまうのです。また、利用者とその家族は訪問看護の診療報酬の算定や加算制度について詳しくない場合が多く、明細を見ても気づきにくいことも不正が横行しやすい理由としてあげられます。
特別調査委員会は不正なしと判断
株式会社アンビスホールディングスは、不正の調査のため、社外の独立した専門家による特別調査委員会を設置しました。
その結果、少なくとも約6300万円分の実態のない診療報酬の請求がされていたものの、記録ミスなどが原因であり組織的な不正はなかったとしています。また、末期がん患者に対し訪問回数が多いことはその病状を考えれば多すぎるということはない、という判断のもと訪問看護を行っているようです。アンビスホールディングスは今後、正確な記録の作成や十分な人員配置などの再発防止策を提言しています。
ホスピス業界の不正請求・過剰請求問題の詳細については、別記事「ホスピス業界の不正請求・過剰請求問題とは？医心館を例に解説」をご覧ください。
出典：株式会社アンビスホールディングス「特別調査委員会の調査報告書受領に関するお知らせ」
スタッフの昇給が少なく離職率が高い
株式会社アンビスホールディングスに勤めていた方からは、給料面や働きやすさについて不満の声があがっています。以下の評価を見てみましょう。
入職面談で夜勤手当1万円と聞いたのに就職が決まってから地方は9000円だと言われた。しかもそれは自分だけでなく後から入職した人も同様のケース、いまだに募集要項には10,000で記載されている。これって詐欺では？また昇給ありと書いてるが五年以上勤務しているが1円たりとも上がらない。しかし本部は介護処遇改善手当を出してるからそれに相当すると。
（・・・一部抜粋）
引用：Indeed｜株式会社アンビス
どのポジションをとっても常に人が足りていない。にも関わらず、会社が状況を理解していない。責任者、管理者勢のマネジメント能力不足であるにもかかわらず、そこのフォローが全くない。
短い期間なら経験として働くことはおすすめできるがそうでなければおすすめはできない。
（・・・一部抜粋）
医心館の口コミ・評判
上述したように、医心館は働いている現場スタッフから不満の声があがっているようです。では、実際に入居した方やご家族からはどのような印象なのでしょうか。ここでは、医心館の最新の口コミ・評判について、ネガティブな意見とポジティブな意見に分けて紹介します。
ネガティブな口コミ・評判
利用者家族からの医心館に対する口コミとして、ネガティブな意見としては以下が見受けられました。
親族が入居していました。事務の方の愛想はいいですが、入居者を担当する介護スタッフの方々の対応が酷いです。ナースステーションでのお喋りは盛んなのに、入居者に呼ばれて行った際には、愛想もゼロ、入居者からのリクエストも面倒くさそうに対応して、終わったと思ったら挨拶もそこそこにまたナースステーションに戻ってお喋りの続きをしています。面会者が部屋に居てもそのような対応なので、入居者のことを思うと、日頃マンツーマンの時にはどんな対応をされているんだろう、と胸が痛くなります。
（・・・一部抜粋）
ひとの最期に寄り添うような所ではない。
事務員、看護師の質がかなり低い。
痰の吸引すら出来ない看護師もいる。
部屋に入ればすぐわかる。
ほったらかし。
医心館のパンフレットを信じてはいけない。
終末期看取りを商売にするな。
星一つすらつけたくない。
ポジティブな口コミ・評判
ネガティブな口コミは実はごくわずかであり、医心館には以下のようなポジティブな口コミ・評判も数多く寄せられています。
この度、肺がん末期の緩和ケアで叔父がたいへんお世話になりました。
受付事務の方、看護師さん、スタッフの方々の全体連携が整っており、安心してお願いする事が出来ましたなか、分からない事を的確な対応をして頂き、私自身1人で叔父の面倒を見ていた疲労やストレスがMAXの時に話を聞いて下さって姪の私に『◯◯さん(私)は、本当に頑張っていますし、叔父さまも幸せだと思いますよ』と励ましてくださって乗り切れたこと…感謝の気持ちでいっぱいです…ありとうございました。
とにかく感謝しかない。
スタッフの方々の明るさ､親切さに頭が上がらなかった。
最期をここで過ごさせる事ができて本当に良かった。
医心館と他のホスピス事業者の比較
医心館のほかにも、日本全国にはさまざまなホスピス事業者が存在しています。主に比較検討される事業者は、以下のとおりです。
- ファミリー・ホスピス
- ReHOPE
- フレアス
それぞれの施設数や口コミなどを詳しく解説するので、ぜひ参考にしてみてください。
ファミリー・ホスピス
| 設立年度 | 2011年12月 |
| 施設数 | 全国に55施設（2025年8月末現在）
※今後オープンする施設を含む |
| 居室数 | 1,300室以上 |
| 居室料金 | 約13万円～※要介護度や居室タイプにより異なる |
| 問い合わせ先 | 0120-777-160
受付時間：月～日 9:00～22:00 ※年末年始（12/30 – 1/3）は除く |
ファミリー・ホスピスの最大の特徴は、訪問看護、訪問介護、ホスピス住宅の3つのサービスを組み合わせ、24時間365日提供している点です。
医療依存度の高い方の在宅療養を支える訪問看護、日常生活をサポートする訪問介護、自宅に代わる「第二の我が家」となるホスピス住宅。ご家族の負担にも配慮した、オーダーメイドのケアプランを作成してくれます。
これらのサービスを組み合わせることで、病状が変化した場合でも、一貫したケアを切れ目なく提供します。自宅介護には限界もありますが、足りないものを補ってくれそうです。
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ファミリー・ホスピスの口コミ・評判
【良い口コミ】
父が2025年4月に入居しました。
2024年秋に末期がんステージ4と診断され、また老齢による身体の衰えもかなりありベッド中心の生活に。。
それまで数年間は弟と義妹と力を合わせ、父の様々な要望に答えていましたが、私達も心身共に限界を向かえていました。
そんな折、ケアマネジャーさんの取り次ぎもあってこちらに入居させて貰えることに。
介護士さん、看護師さん、また様々なスタッフの方が快く対応して下さり、父もとても快適に過ごしています。それから食事も美味しく満足しているそうです。
安心して入居できるハウスで、こちらに入居させて貰えたことに心から感謝しています。
施設の特性上、皆さん自室にいられることが多く、施設全体が静かでした。それでも、訪問されているご家族の方にスタッフの方が、優しくご挨拶されていて静かでも繋がりを感じました。
【悪い口コミ】
星1もつけたくない、最低な施設。偉そうで態度のでかい看護師達と責任者。キーパーソンの言うことしか受け入れず、キーパーソン以外の家族を「人」とも思わない人達でした。電話対応も最低、責任逃れのための言動しかしない。入居してしまった家族は最後まで悲惨で、こんなところに入れさせなけばよかったと後悔しかない。検討されている方がいれば、絶対に違う施設をおすすめします。
空室状況を回転率という。
客は家族の状況に困り果ててるから殿様商売。
本部長だとか言う女性が特に酷かったが、
元々の性格か、働いて感覚が鈍っているのか？
どちらにしても、寄り添ってくれる気配はなし。
従業員全てが同じと言う事はないかもしれない
ただ、こんな所に私の大切な家族を任せられないです。
ここで感じた不愉快な気持ちは、本当に一生忘れないと思う。
ReHOPE
| 設立年度 | 2017年3月 |
| 施設数 | 全国に62施設（2025年8月末時点）
※今後オープンする施設を含む |
| 総定員数 | 不明 |
| 居室料金 | 約13万円〜（入居金0円、月額費（家賃＋管理費）＋オプション費用有り。食費は別途 ※各施設やサービスにより異なる |
| 問い合わせ先 | 電話もしくはウェブサイトから
0120-333-527 平日 9:00〜18:00 |
ReHOPEは、がん末期や神経難病の方々のための「ホスピス型住宅」です。自宅に近い環境で、24時間365日のケアが受けられる、病院とご自宅の中間地点のような場所を提供しています。
専門的な医療・看護・介護サービスを受けながら、自分らしい生活を送ることができるよう工夫がされているのが特徴です。人生の最後の時間を大切に過ごせるよう、居室はプライバシーに配慮された個室で、居室は個室が基本で、利用者のペースでゆったりと過ごせる空間となっています。
また、ご家族も一緒に宿泊できるよう、ゲストルームも完備しています。家族やペットとの面会も自由で、プライバシーに配慮された個室での生活が可能です。面会時間に制限はありません。24時間面会可能であり、施設に相談すれば宿泊もできます。
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ReHOPEの口コミ・評判
【良い口コミ】
今年の５月から父がお世話になっております。
大変素晴らしいスタッフの方が揃っており感謝しかありません。
２４時間看護介護の安心もさることながら、入居者の残りの人生を少しでも楽しめるように手助けしてくれるスタッフの方が揃っております。
楽しい行事であったり、細かな配慮だったり、消耗品の管理であったり、色々と助かっています。
言うこと聞かないような高齢世代の入居者を相手にしながら大変な仕事だと思いますが引き続きお願いします。
95才の祖母が数ヶ月間お世話になりました。
スタッフの数も多く、とても親切で
安心してお願いする事が出来ました。
祖母の最後がReHOPE高崎で良かったと心から思っています。
これからのスタッフの方々の益々のご活躍をお祈りしています。
【悪い口コミ】
看護師が威圧的な態度で怖かった。
使命感に囚われたロボット。
二度と近づきたくない。
見学を担当した人は、知識不足なのか経験不足なのか、たどたどしくてとても不安を感じた。職員も挨拶があまり出来なかった。
嘔吐したものをそのままにして、着替えもさせずに最期を迎えたことにとても驚いた。これでケアしていると言えるのか？
（・・・一部抜粋）
フレアス
| 設立年度 | 2002年4月（創業2000年7月） |
| 施設数 | 医療対応型療養施設：15拠点
マッサージサービス：429拠点 訪問看護サービス：15拠点 看護小規模多機能型居宅介護：12拠点 （2025年7月時点） |
| 総定員数 | 各施設20床から28床の小規模体制 |
| 居室料金 | 月額116,150円～※施設により異なる |
| 問い合わせ先 | 0120-978-492（ホスピス）
0120-978-492（看護小規模多機能型居宅介護） |
フレアスは、末期患者向けに医療特化型療養施設（ホスピス）を提供しているサービスです。緩和ケアに力を入れ、鍼灸マッサージなどを用いたリハビリや疼痛管理を行っています。
施設は小規模であるものの、個々のニーズに寄り添ったきめ細やかなケアが特徴です。また、「看取り難民ゼロ」を目指し、終末期を安心して過ごせる環境を全国に展開しています。
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フレアスの口コミ・評判
【良い口コミ】
母がいつもお世話になりありがとうございます。
「訪問施術録」やお手紙で母の様子を伝えていただき、
離れている私にとってはとても貴重な機会で、大変ありがたく思っております。
引用：フレアス｜感謝の声
施設は明るく清潔で、快適に過ごせそうな雰囲気だと感じました。母はもともと社交的な性格のためか、日中はリビングで、ほかの入居者さまとテレビをみながらお茶を飲んで、おしゃべりを楽しんでいると報告書で伺っています。
スタッフさん達は明るくて元気な方ばかりで、わがままな母の要望にも笑顔で対応してくれています。いつも母やほかの入居者さまを、それとなく見守ってくれていて、頼もしく感じました。
（・・・一部抜粋）
【悪い口コミ】
電話で依頼したが折り返しがなかった。
訪問鍼灸を電話依頼したが、個人情報を聞いておきながら折り返しはなし。
不誠実。
ホスピス事業者を選ぶポイントとは
人生の最期を迎える環境として、ホスピス施設を選ぶケースは少なくないことでしょう。大切なホスピス事業者選びのポイントとして、以下をチェックしておくことが重要です。
- 医療体制は整っているか
- 費用は予算にあっているか
- 環境や設備が本人の要望に寄り添っているか
- スタッフの対応や施設の雰囲気は良いか
上記にあわせて、口コミを見たり実際に見学に行ったりして、本当にご自身に合っているかどうかをチェックしましょう。また、本人はもちろん家族が安心して任せられるかも重要なポイントです。
なお、ホスピスの選び方をさらに詳しく知りたい方は、別記事「ホスピスの選び方とは？選ぶ際のポイントや施設の探し方について解説」をあわせてご確認ください。
まとめ
医療依存度が高く自宅での療養が難しい方やその家族にとって、24時間365日看護と介護のサービスが受けられる医心館は心強い存在でしょう。
他社サービスと比較してみても、医心館は手厚いケアと快適な施設環境で高い評価を得ており、多くの利用者やご家族から選ばれています。
そのため、施設の雰囲気を肌で感じていただき、本人や家族にとって最適な選択肢は何か、実際に相談してみるのがおすすめです。
ホスピス施設で対応疾患数が多いランキング
対応疾患
末期の悪性腫瘍（がん）/重症筋無力症/スモン/筋萎縮性側索硬化症（ALS）/脊髄小脳変性症/ハンチントン病/進行性筋ジストロフィー症/プリオン病/パーキンソン病関連疾患/進行性核上性麻痺、大脳皮質基底核変性症、及びパーキンソン病（ホーエン・ヤールの重症度分類がステージ3以上であって生活機能障害度がII度又はIII度のもの/多系統萎縮症/線条体黒質変性症、オリーブ橋小脳萎縮症及びシャイ・ドレーガー症候群/亜急性硬化性全脳炎/ライソゾーム病/副腎白質ジストロフィー/脊髄性筋萎縮症/球脊髄性筋萎縮症/慢性炎症性脱髄性多発神経炎/後天性免疫不全症候群/頚髄損傷/人工呼吸器を使用している状態/気管カニューレを挿入している方など
※実際の対応可能な疾患は施設によって異なるため、施設に直接お問い合わせください。
FAQ
医心館はやばいの？
医心館は、全国各地に24時間365日介護・看護サービスが受けられる療養施設を展開しています。やばいと噂される背景には、費用が高めであることやスタッフの対応に差があることがあげられます。詳しくは記事内「医心館がやばいと言われる理由」をご覧ください。
医心館のサービス内容には何がある？
医心館では、緩和ケアやACP、栄養補給などさまざまなサービスを提供しています。看護・介護に関わる基本的なサービスは網羅しているため、医心館での滞在には満足できるでしょう。詳しくは記事内「主なサービス・特徴」をご覧ください。
医心館の対象患者は？
医心館の対象となる患者は、自立〜要介護5のがん末期の方や人工呼吸器使用・気管切開・神経変性疾患などの特定疾患の方などです。そのほか、特養などの他種施設への入居が難しい方や、看取り対応の方も対象となります。詳しくは、記事内「主なサービス・特徴」をご覧ください。